Sonnenpraxis Künzell - Künzell

Rica S.

Bisher sehr zufrieden. Habe telefonisch immer jemanden erreicht und bisher maximal 15 Minuten Wartezeit gehabt. Arzthelferinnen und Arzt bzw Ärztin sind kompetent.

Emely P.

Finde es wirklich erschreckend, wie man nach der OP behandelt wird! Mein Partner hatte mehrmals gesagt ihm ist schwindelig und ist sogar im OP ohnmächtig geworden. Normalerweise behält man diese Person zur Beobachtung dort! Haben sie nicht gemacht sondern ihn danach zum edeka geschickt um ‘etwas süßes zu trinken’ zu holen. Find ich wirklich schrecklich. Ich bin selbst MFA und habe in Praxen gearbeitet die ambulante OP’s gemacht haben und wir haben NIE eine Person weggeschickt, besonders nicht wenn sie über Schwindel etc. klagt.

S. K.

Ich bin wirklich entsetzt über diese schlechten Bewertungen, weil ich nichts negatives über diese Praxis sagen kann. Die Damen am Empfang sind überaus freundlich und ich kann nicht verstehen, warum man in Stresssituationen nicht mal Verständnis zeigen kann. Jeder meint gerade, er sei der Mittelpunkt des Universums. In Zeiten von Corona waren alle dankbar dafür, dass u.a. das Pflegepersonals die Köpfe für alle anderen hinhalten mussten.
Und heißt es nicht immer, so wie es in den Wald rein ruft, so schallt es wieder raus.
Ich kann mir bei weitem nicht vorstellen, dass Visitenkarten über den Empfangstresen geworfen werden, noch dass das Ärzteteam oder die Mitarbeiter die Patienten mit Absicht schlecht behandeln.
Einfach mal Menschen so behandeln, wie man selber behandelt werden will. Dann klappt es auch mit der Freundlichkeit.

ingrid S.

Mein Problem: Nach Not-OP wurde eine Krankmeldung benötigt. Hausarzt hatte Urlaub! Vertretung hatte auch Urlaub! ...oh je, andere Praxen haben freundlich abgelehnt.
Aber die Damen am Empfang der Sonnenpraxis haben zugehört, die mitgebrachten Unterlagen angesehen und sofort geholfen auch wenn sie es eigentlich nicht mussten. Für die unkomplizierte Hilfe bin ich sehr dankbar.

Sema Y.

Mir fehlen die Worte.
Ich bin seit über 10 Jahren Patientin in dieser Praxis und war bisher immer zufrieden. Leider hat sich das mit meinem letzten Besuch stark verändert.
Nach über einer Stunde Wartezeit wurde ich aufgerufen, doch mein Anliegen wurde nicht ernst genommen. Ich wurde mit Sätzen wie ‚Ich habe jetzt keine Zeit für Sie‘ abgespeist, ohne wirklich gehört zu werden. Das Gespräch war unangenehm und in einem sehr unfreundlichen Ton geführt.
Besonders enttäuscht war ich im Anschluss auch vom Verhalten an der Anmeldung. Dort war eine offensichtlich noch sehr junge Mitarbeiterin, die vermutlich wenig Erfahrung im Umgang mit aufgebrachten Patientinnen hat. Sie bekam mit, dass ich emotional aus dem Sprechzimmer kam und nach einer Ansprechperson oder einer E-Mail für eine Beschwerde fragte. Statt Verständnis oder Hilfe zu zeigen, reagierte sie mit einem spöttischen Lachen und warf mir eine Visitenkarte zu, die mir dabei zu Boden fiel. Das war in der Situation extrem unangemessen und hat mein Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, nur noch verstärkt.
Außerdem hatte ich den Eindruck, dass insbesondere Patientinnen und Patienten, die sich sprachlich nicht ganz so sicher ausdrücken konnten, nicht mit der gleichen Geduld oder dem gleichen Respekt behandelt wurden. Diese Beobachtung hat mich zusätzlich irritiert.
Ich habe die Praxis immer als professionell und zugewandt erlebt, umso schmerzhafter war dieser Besuch für mich.

Rebecca G.

Da mein Hausarzt im Urlaub ist, musste ich wegen eines dringenden Falls aud die Sonnenpraxis zurückgreifen. Nach einer kurzen Wartezeit am Telefon, wurde ich sehr höflich am Telefon angenommen und konnte gleich vorbeikommen. Nach kurzer Zeit im Warte- und Behandlungszimmer kam die Ärztin zu mir und behandelte mich sehr ordentlich und freundlich zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Frau R.

Ich agiere stellvertretend für meinen Angehörigen und bin entsetzt, wie wenig patientenorientiert diese Praxis ist. Man wird immer vertröstet, lange Wartezeiten, egal ob für einen Termin oder in der Praxis wartend. Auf mehrere Nachfragen kommen fadenscheinige Ausreden. Die Kompetenz eines Arztes stelle ich in Frage oder ist es seinerseits pures Desinteresse am alten, dementen Patienten im Heim? Wartezeit in der Praxis fast 1 Stunde und während des Gespräches nahm er 2 x das interne Telefon an ohne sich zu entschuldigen, einfach respektlos. Leider bin ich auf diese Praxis angewiesen, ich hätte sie schon längst ausgetauscht, wenn es in meinem Fall einfacher wäre. Es gibt 1, 2 Sprechstundehilfen, die immerhin freundlich sind, so richtig helfen könnten sie leider auch nicht. Die Praxisräume sind modern, das Wartezimmer jedoch zu klein für die hoch frequentierte Anzahl der Patienten, große Ansteckungsgefahr. Es gibt definitiv bessere Ärzte in Fulda, die für ihre Patienten da sind.

Jennifer

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Praxis.
Man wird hier mit seinen Beschwerden ernst genommen und es wird das bestmögliche getan, einem zu helfen.
Die verschiedenen Ärzte erlebe ich allesamt als empathisch und kompetent.

Auch das Personal am Empfang und im Labor ist super und tut sein bestes.
Ja, manchmal dauert es ein bisschen, bis man am Telefon jemanden erreicht und auch bei einem Termin kommt es zu Wartezeiten in und vor der Praxis.
Meiner Meinung nach liegt das aber am Gesundheitssystem allgemein und am Wegfall vieler Hausarztpraxen, sodass das Patientenaufkommen in dieser Praxis enorm ist.
Ich jedenfalls bin froh, hier eine Hausarztpraxis gefunden zu haben, in der ich mich gut aufgehoben fühle.
Das einzige, was ich verbessern würde wäre der Wartebereich vor der Tür - eine Ampel zeigt an, wann man in die Praxis eintreten darf. Bei einem hohem Patientenaufkommen finden ca. 5-6 Personen im Eingangsbereich vor der Praxis Platz, was etwas unglücklich ist, da es dort einerseits im Winter sehr kalt ist und ggf. Einige Patienten vor der Tür zum Gebäude Wind und Wetter ausgesetzt sind. Außerdem befinden sich in dem Gebäude noch andere Praxen und manchmal steht man sich dann im kleinen eingangsbereich etwas im Weg.
Wenn hierfür eine Patientenfreundliche Lösung gefunden werden würde, wäre alles super!